Цифровая трансформация бизнеса почти всегда бывает провальной. Эксперты назвали причины

Делегирование трансформации

Большинство попыток цифровой трансформации бизнеса заканчиваются неудачей. Об этом по итогам проведенного исследования заявили эксперты Forbes. На вопрос «Кто управляет цифровой трансформацией?» лишь 27% респондентов ответили, что это должен быть генеральный директор компании. 34% уверены, что за цифровую трансформацию отвечает директор по маркетингу или коммерческий директор (CMO), 19% отдали голоса за директора по информационным технологиям (CIO). Еще 15% назвали директора по цифровому бизнесу (CDO). «К сожалению, цифровая трансформация на низких уровнях без непосредственного вмешательства главы компании не окажет должного эффекта», — отмечают эксперты.

Устойчивость цифровых платформ

Подчеркивая роль цифровых преобразований, в Forbes напомнили, что, по данным Bloomberg, на 1 августа этого года топ-5 компаний с наибольшей капитализацией являются именно цифровыми: Alphabet (Google), Apple, Amazon, Facebook и Microsoft. «Цифровые платформы — облачные, мобильные и так далее — и социальные коммуникации — покупатели, снабженцы — опережают традиционные компании за счет своей гибкости. Причем, не только в своих отраслях. Это вызывает беспокойство, поскольку лишь 2% современных компаний основаны на сетях», — говорят аналитики.

Мир мобильных и облачных технологий

В качестве успешного примера цифровой трансформации эксперты Forbes привели компанию General Electric, глава которой Джеффри Иммельт (Jeff Immelt) начал этот процесс еще 5 лет назад. Среди прочего, он перенес штаб-квартиру в район инновационного морского порта в Бостоне и создал облачную платформу Predix. Еще одним флагманом аналитики назвали Microsoft. Летом 2015 г. глава компании Сатья Наделла (Sataya Nadella) разослал сотрудникам письмо, призвав к более инновационной политики: «Сегодня мы живем в мире мобильных и облачных технологий». Третий пример — автостроители Ford, чей гендиректор Марк Филдс (Mark Fields) заявил о стратегии «Двух Фордов», объединяющую основной автобизнес с услугами транспортного сервиса. В том числе речь идет о разработке беспилотных машин и электрокаров.

Главный аналитик Forrester Найджел Фэнвик (Nigel Fenwick) отметил, что к 2020 г. все компании разделятся на два лагеря: цифровые хищники или цифровые жертвы. Однако, если на цифровом пути компанию возглавит гендиректор, ее шансы на выживание, по мнению экспертов Forbes, возрастут. «Помните: если вы не можете их победить, присоединитесь к ним!», — резюмируют аналитики.